Amazon si prepara a un futuro dominato dall’uso dell’intelligenza artificiale (AI), un cambiamento destinato a trasformare radicalmente l’organizzazione del lavoro nella grande azienda e nel settore tecnologico in generale.
Andy Jassy, CEO di Amazon, ha recentemente comunicato ai dipendenti l’impatto che questa tecnologia avrà sull’organico, anticipando una riduzione del personale corporate grazie ai guadagni di efficienza derivanti dall’adozione massiccia dell’AI.
Summary
Amazon e la sfida dell’intelligenza artificiale
Il messaggio di Andy Jassy arriva in un momento cruciale: l’AI sta cambiando rapidamente il modo in cui le aziende operano, soprattutto nel mondo tecnologico. Grazie ai progressi nella capacità di modelli come i chatbot di generare codice, immagini e testi con pochi input, Amazon sta integrando l’AI in quasi ogni settore dell’azienda. Tuttavia, questa rivoluzione arriva con un costo umano evidente: meno persone saranno necessarie per svolgere certe mansioni aziendali.
Jassy ha esortato i suoi collaboratori a “essere curiosi riguardo all’AI” e ad abbracciare la trasformazione, poiché l’azienda mira a utilizzare la tecnologia per completare compiti di routine in modo più rapido e accurato. Un aspetto importante della sua comunicazione è la previsione che, nel giro di pochi anni, la forza lavoro corporate di Amazon si ridurrà. Ciò non significa una scomparsa totale di posti in azienda, ma una riconfigurazione dei ruoli: alcune posizioni scompariranno, altre si trasformeranno o nasceranno nuove opportunità legate all’uso e allo sviluppo dell’Intelligenza Artificiale.
I numeri di Amazon e l’impatto sull’occupazione
A fine 2023, Amazon impiegava più di 1,5 milioni di persone a livello globale, con la maggior parte del personale concentrata negli Stati Uniti, dove Amazon rappresenta il secondo datore di lavoro dopo Walmart. Questo dato sottolinea la portata dell’azienda e la possibile entità del cambiamento occupazionale causato dall’adozione dell’AI.
In particolare, circa 350.000 dipendenti lavorano nei ruoli d’ufficio, mentre la maggior parte dell’organico è coinvolta nelle operazioni logistiche ed e-commerce. Jassy ha evidenziato che l’AI è già utilizzata da circa mezzo milione di venditori sulle piattaforme Amazon per creare contenuti informativi sui prodotti, e sta progressivamente diffondendosi anche tra gli inserzionisti. Questo suggerisce un avvicinamento sempre più intenso tra tecnologia e lavoro umano, anche nelle attività più creative o complesse come il marketing e la descrizione dei prodotti.
I lavori che cambieranno e quelli che spariranno
Secondo Jassy, l’AI permetterà di ottenere “efficienza” dappertutto, svolgendo incarichi di routine come compere e mansioni quotidiane. Tuttavia, la riduzione del personale non significa solo licenziamenti a tappeto: alcune professioni verranno sostituite, mentre altre si trasformeranno drasticamente.
Questa tendenza viene confermata anche da altri esperti del settore AI. Dario Amodei, CEO dell’azienda Anthropic, ha dichiarato che l’intelligenza artificiale potrebbe eliminare fino a metà dei posti di lavoro impiegatizi di livello iniziale, soprattutto quelli basati su compiti ripetitivi e prevedibili. Inoltre, Geoffrey Hinton, definito il “padrino dell’AI”, ha espresso preoccupazioni simili, avvertendo che la capacità dell’AI di svolgere lavoro intellettuale umano ordinario potrebbe ridurre drasticamente la domanda di forza lavoro tradizionale nelle professioni d’ufficio.
AI: opportunità e sfide per Amazon
Nonostante la riduzione prevista dell’organico, Amazon sembra puntare molto sull’innovazione e sulla crescita legata all’AI. Secondo il CEO, i dipendenti che sapranno adattarsi al cambiamento e sfruttare le nuove tecnologie saranno “ben posizionati” all’interno della società. L’adozione rapida dell’AI nei vari reparti aziendali potrebbe infatti creare nuove aree professionali, soprattutto nel campo della gestione e dello sviluppo dei sistemi intelligenti.
Inoltre, l’integrazione dell’AI sta già modificando il modo in cui Amazon supporta i venditori sulle sue piattaforme, offrendo strumenti avanzati per migliorare la comunicazione e la promozione dei prodotti. Anche gli investimenti pubblicitari stanno beneficiando di queste tecnologie, rendendo i processi più efficienti e precisi.
Il futuro del lavoro in Amazon secondo Jassy
- L’AI sarà integrata in quasi tutti gli aspetti aziendali.
- I compiti più ripetitivi e routinari saranno affidati alle macchine.
- Ci sarà una riduzione della forza lavoro corporate nei prossimi anni.
- Nascita di nuovi ruoli e trasformazione di quelli esistenti.
- Dipendenti pronti a innovare avranno maggiori opportunità.
Amazon e l’intelligenza artificiale: uno sguardo oltre
L’impatto dell’AI su Amazon rappresenta un esempio concreto di come la tecnologia stia ridefinendo il mercato del lavoro, specialmente nelle grandi corporation tecnologiche. Mentre la riduzione dei posti di lavoro è una realtà, questa trasformazione apre anche la strada a nuove opportunità professionali e a una maggiore efficienza nei processi aziendali.
È quindi fondamentale per i lavoratori rimanere aggiornati e sviluppare competenze legate all’AI, per non restare indietro in un contesto in rapida evoluzione. D’altra parte, le aziende devono anche confrontarsi con la responsabilità di gestire questa transizione in modo etico e sostenibile, considerando l’impatto sociale di tagli occupazionali significativi.
In sintesi, la scelta di Amazon di investire massicciamente nell’intelligenza artificiale segna un punto di svolta nel modo in cui lavoriamo e viviamo la tecnologia. Chi saprà adattarsi a questa nuova realtà avrà un vantaggio competitivo notevole, mentre l’intero settore sarà chiamato a riflettere sulle prospettive di sviluppo e inclusione.
