Nell’ultima trimestrale, i licenziamenti Block hanno accompagnato numeri in forte crescita, aprendo un dibattito su quanto l’intelligenza artificiale giustifichi davvero un taglio così drastico.
Summary
Tagli massicci al personale e conti in forte crescita
La società guidata da Jack Dorsey, che controlla Square, Cash App e Afterpay, ha ridotto la forza lavoro da oltre 10.000 a meno di 6.000 dipendenti in un solo giorno. Il taglio arriva insieme ai risultati del quarto trimestre 2025, che mostrano una crescita del 24% del gross profit, salito a 2,87 miliardi di dollari.
In questo contesto, Cash App si conferma il motore principale dei conti del gruppo. Nel trimestre, l’app ha registrato un incremento del gross profit del 33% su base annua, rafforzando il suo ruolo centrale nella strategia del gruppo.
La narrativa sull’AI e l’obiettivo di efficienza
Nella lettera agli azionisti, Dorsey ha collegato i tagli alla diffusione di nuovi strumenti di intelligenza artificiale. Secondo il fondatore di Twitter, “gli strumenti di intelligence hanno cambiato il significato di costruire e gestire un’azienda”. Una squadra “significativamente più piccola”, ha scritto, può “fare di più e farlo meglio” grazie alle soluzioni che Block sta sviluppando.
Detto ciò, il mercato ha reagito in modo estremamente positivo. Il titolo Block è salito di oltre il 20% nel trading after hours, aggiungendo quasi 6 miliardi di dollari alla capitalizzazione di borsa. Il segnale, per gli investitori, è quello di un mix tra crescita dei ricavi e forte disciplina sui costi.
Le critiche: tra overhiring post-Covid e accuse di AI-washing
Non tutti, però, attribuiscono i tagli principalmente all’AI. L’analista Will Slaughter ha ricordato che la società aveva triplicato l’organico tra il 2019 e il 2022, passando da 3.900 a 12.500 dipendenti. A suo giudizio, la riduzione attuale sarebbe soprattutto un parziale ritorno alla normalità dopo un’espansione eccessiva nel periodo pandemico.
Slaughter ha parlato apertamente di una “follia di assunzioni” legata al Covid, sostenendo che “smontare meno della metà” di quell’espansione avrebbe più a che fare con l’incompetenza manageriale di Dorsey che con il rischio che l’AI sostituisca i lavoratori. Inoltre, il commento ha alimentato il dibattito sul confine tra reale efficienza tecnologica e puro racconto di marketing.
Jack Dorsey ammette l’overhiring e indica nuovi target
Dorsey ha riconosciuto direttamente l’errore di aver assunto troppo durante la pandemia. In un post pubblico ha spiegato di aver costruito in modo sbagliato due strutture aziendali separate, una per Square e una per Cash App, invece di un’unica organizzazione integrata. Questo avrebbe contribuito alla crescita eccessiva dell’organico.
Inoltre, il manager ha fissato un nuovo obiettivo di efficienza: puntare a oltre 2 milioni di dollari di gross profit per dipendente, pari a circa quattro volte il livello precedente al Covid. Si tratta di un target aggressivo, che verrà letto dagli investitori come una promessa di maggiore redditività, ma che solleva anche interrogativi sulla sostenibilità operativa.
Spese extra e critiche alla gestione dei costi
Le critiche non riguardano solo la fase di assunzioni. Il commentatore Bull Theory ha evidenziato che Block ha speso 68 milioni di dollari per un singolo evento aziendale nel settembre 2025. Questa voce è apparsa nei conti come un picco nelle spese amministrative generali.
Secondo Bull Theory, quell’importo corrisponderebbe approssimativamente al costo annuo per 200 dipendenti con una retribuzione media di 340.000 dollari. Tuttavia, il confronto ha alimentato la percezione di una gestione dei costi non sempre coerente, soprattutto se messa a fianco della drastica riduzione del personale annunciata ora.
Satira e percezione pubblica dei tagli
A complicare il quadro è intervenuta anche la satira. Il creatore di contenuti Alex Cohen ha pubblicato un finto annuncio di licenziamento diventato virale, in cui sosteneva di essere stato il product manager responsabile della modifica della percentuale di mancia predefinita sul terminale Square, portata al 40%.
Nel messaggio ironico, Cohen affermava di essere stato sostituito da un agente AI in grado di decidere l’importo della mancia da mostrare in base a età, peso e razza del cliente. Inoltre, questo tipo di contenuti, pur dichiaratamente satirici, riflette il timore diffuso che l’adozione di software avanzati possa tradursi in sostituzioni di personale anche in ruoli apparentemente minori.
Licenziamenti Block e implicazioni per l’ecosistema Bitcoin
Oltre all’impatto interno, i tagli hanno un risvolto significativo per l’ecosistema Bitcoin. Block gestisce infatti una delle principali piattaforme retail per l’acquisto, la vendita e la custodia di BTC negli Stati Uniti attraverso Cash App. Inoltre, la società controlla Bitkey, un wallet pensato per la self-custody, e Proto, divisione dedicata all’hardware per il mining.
Nell’ultimo trimestre, Cash App ha generato 1,83 miliardi di dollari di gross profit, con una crescita del 33% anno su anno, diventando il principale motore di ricavi del gruppo. Tuttavia, con circa il 40% di personale in meno incaricato di gestire questa infrastruttura, la principale incognita riguarda la capacità del gruppo di mantenere lo stesso livello di servizio e sviluppo.
Conseguenze per utenti Cash App e strategia Bitcoin
Per chi utilizza Cash App per operazioni in Bitcoin, l’attenzione si concentra su due fronti. Da un lato, una struttura più snella potrebbe spingere Block ad accelerare su automazioni e strumenti AI, rendendo l’offerta più efficiente e forse più scalabile. Dall’altro, esiste il rischio che meno risorse umane rendano più lento il rollout di nuove funzionalità o la gestione di eventuali criticità operative.
Nel complesso, i mercati crypto osserveranno se, dopo i licenziamenti Block, la società riuscirà a rafforzare la propria strategia su Bitcoin o se dovrà affrontare tensioni tra obiettivi di efficienza finanziaria e necessità di investire su infrastrutture e sicurezza. Molto dipenderà da come verranno implementati concretamente gli strumenti di intelligenza artificiale evocati da Dorsey.
Prospettive future tra AI, efficienza e crescita
Guardando avanti, la combinazione di forte crescita dei profitti e drastica riduzione dell’organico colloca Block in una posizione peculiare rispetto ad altri player fintech. Se la strategia AI riuscirà davvero a sostenere volumi in aumento con meno personale, l’azienda potrebbe diventare un caso di studio per l’intero settore.
Detto ciò, resta aperta la questione dell’impatto sul lavoro qualificato, sulla qualità dei servizi e sull’evoluzione dell’offerta Bitcoin per i clienti retail. Gli investitori, intanto, sembrano premiare la svolta, ma saranno i prossimi trimestri a chiarire se il nuovo equilibrio tra tecnologia, costi e crescita sarà sostenibile nel lungo periodo.
